Raportați o problemă

Din aplicație

Deschideți ☰, Ajutor și asistență. Fereastra are și linkuri către aceste pagini de ajutor și vă permite să puneți o întrebare, să cereți o funcție nouă sau să urmăriți un raport trimis.

1. Faceți clic pe Raportează o eroare….
2. Dați un titlu scurt și descrieți ce s-a întâmplat, ce vă așteptați și cum se poate repeta.
3. Ca să includeți jurnale de diagnosticare, bifați Include jurnalele de diagnosticare în acest raport. Verifică jurnalele… arată ce s-ar trimite: erori recente și timpi, versiunile aplicației și ale Windows și ce s-a detectat pe calculator. Pot conține numele și căile înregistrărilor. Nu se include nicio filmare și nu se trimite nimic până nu trimiteți raportul.
4. Faceți clic pe Trimite raportul. Primiți un număr de tichet și un cod de acces privat; Copiază detaliile tichetului le copiază.

Mai întâi conectați aplicația

Rapoartele se trimit prin contul dvs., așa că aplicația trebuie conectată o dată. Deschideți ☰, Cont (sau Cont… din fereastra raportului), faceți clic pe Deschide pagina contului și conectați-vă cu linkul pe care vi-l trimitem prin e-mail: pagina afișează un cod de activare. Lipiți codul la Cod de activare și faceți clic pe Conectează aplicația. Aplicația nu păstrează nicio parolă, iar editarea funcționează fără cont, și offline.

De pe site

Folosiți formularul de pe pagina de asistență. Și acolo puteți atașa un ZIP de diagnosticare.

Păstrați numărul tichetului și codul de acces. Introduceți-le la Verificați un tichet pe pagina de asistență sau faceți clic pe Urmărește un raport în Ajutor și asistență, ca să vedeți starea și răspunsul nostru.