Guida
Segnala un problema
Dall'app
Apri ☰, Aiuto e assistenza. La finestra contiene anche i link a queste pagine di aiuto e permette di fare una domanda, richiedere una funzione o seguire una segnalazione inviata.
- Fai clic su Segnala un bug….
- Scrivi un titolo breve e descrivi cosa è successo, cosa ti aspettavi e come riprodurlo.
- Per includere i log di diagnostica, seleziona Allega i log di diagnostica a questa segnalazione. Controlla i log… mostra cosa verrebbe inviato: errori e tempi recenti, le versioni dell'app e di Windows e ciò che è stato rilevato sul computer. Possono contenere nomi e percorsi delle registrazioni. Non viene incluso alcun filmato, e nulla viene inviato finché non invii la segnalazione.
- Fai clic su Invia segnalazione. Ricevi un numero di ticket e un codice di accesso privato; Copia dettagli del ticket li copia.
Prima collega l'app
Le segnalazioni passano dal tuo account, quindi l'app va collegata una volta. Apri ☰, Account (o Account… nella finestra della segnalazione), fai clic su Apri la pagina dell'account e accedi con il link che ti inviamo per email: la pagina mostra un codice di attivazione. Incolla il codice in Codice di attivazione e fai clic su Collega l'app. Nell'app non viene salvata alcuna password, e il montaggio funziona senza account, anche offline.
Dal sito
Usa il modulo della pagina Assistenza. Anche lì puoi allegare uno ZIP di diagnostica.
Conserva il numero del ticket e il codice di accesso. Inseriscili in Controlla un ticket nella pagina Assistenza, oppure fai clic su Segui una segnalazione in Aiuto e assistenza, per vedere lo stato e la nostra risposta.