문제 신고

앱에서

☰의 '도움말 및 지원'을 엽니다. 이 창에는 이 도움말 페이지로 가는 링크도 있으며, 질문하기, 기능 요청, 보낸 신고의 진행 상황 확인을 할 수 있습니다.

1. '버그 신고…'를 클릭합니다.
2. 짧은 제목을 쓰고, 무슨 일이 있었는지, 원래 어떻게 되어야 했는지, 어떻게 하면 다시 일어나는지 설명합니다.
3. 진단 로그를 넣으려면 '이 신고에 진단 로그 첨부'를 켭니다. '로그 확인…'에서 보낼 내용을 볼 수 있습니다. 최근 오류와 처리 시간, 앱과 Windows 버전, 컴퓨터에서 감지된 내용입니다. 영상의 이름과 경로가 들어 있을 수 있습니다. 영상 자체는 포함되지 않으며, 제출하기 전에는 아무것도 보내지 않습니다.
4. '신고 제출'을 클릭합니다. 티켓 번호와 비공개 접근 코드를 받습니다. '티켓 정보 복사'로 둘 다 복사할 수 있습니다.

먼저 앱 연결하기

신고는 계정을 통해 보내지므로 앱을 한 번 연결해야 합니다. ☰의 '계정'(또는 신고 창의 '계정…')을 열고, '계정 페이지 열기'를 클릭하고 이메일로 보내 드리는 링크로 로그인하세요. 페이지에 활성화 코드가 표시됩니다. 코드를 '활성화 코드'에 붙여 넣고 '앱 연결'을 클릭합니다. 앱에는 비밀번호가 저장되지 않으며, 편집은 계정 없이도, 오프라인에서도 됩니다.

웹사이트에서

지원 페이지의 양식을 사용하세요. 거기서도 진단 ZIP을 첨부할 수 있습니다.

티켓 번호와 접근 코드를 보관해 두세요. 지원 페이지의 '티켓 확인'에 입력하거나 '도움말 및 지원'에서 '신고 진행 상황 확인'을 클릭하면 상태와 답변을 볼 수 있습니다.